Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026
ZELO ("kami", "aplikasi", "layanan") adalah aplikasi mobile asisten AI, obrolan, dan kolaborasi serbaguna (Chat & AI Meeting Room) yang dapat digunakan untuk berbagai keperluan pribadi, pendidikan, pekerjaan, maupun bisnis yang dioperasikan oleh PT JALA INFORMATICA.
Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan dari kamu sebagai pengguna, tujuan penggunaannya, pihak ketiga yang terhubung, serta hak privasi yang kamu miliki atas datamu sendiri. Kami menulis kebijakan ini secara transparan berdasarkan apa yang benar-benar dilakukan oleh sistem aplikasi ZELO.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Akun & Profil. Saat kamu mendaftar atau login (termasuk melalui Google Sign-In), kami menyimpan nama, alamat email, dan kredensial terenkripsi/hash. Kamu dapat melengkapi profil opsional seperti nama panggilan, avatar/foto profil, departemen/kategori, dan preferensi bahasa.
Percakapan & AI Meeting Room. Isi pesan, transkripsi suara, prompt AI, serta berkas/gambar yang kamu kirimkan di AI Meeting Room dan Direct Message disimpan agar riwayat percakapan dan catatanmu tetap tersinkronisasi.
Audio & Mikrofon. Kami meminta izin akses mikrofon (RECORD_AUDIO / NSMicrophoneUsageDescription) khusus saat kamu menggunakan fitur voice input dan speech-to-text pada AI Meeting Room. Audio hanya diproses saat tombol rekam aktif.
Kamera & Galeri Foto. Izin kamera dan media (NSCameraUsageDescription & NSPhotoLibraryUsageDescription) digunakan hanya jika kamu memilih untuk melampirkan foto, video, atau dokumen ke dalam percakapan dan meeting room.
Data Pemakaian & Teknis. Kami mencatat statistik teknis penggunaan AI (model yang digunakan, volume komputasi, timestamp) untuk keperluan performa sistem dan pemantauan kuota.
2. Untuk Apa Data Ini Kami Gunakan
- Menyediakan fitur autentikasi dan menjaga akunmu tetap aman.
- Memproses perintah, pertanyaan, dan percakapan kamu pada asisten AI untuk memberikan respons yang relevan.
- Menjalankan fitur AI Meeting Room, transkripsi suara (speech-to-text), dan penyimpanan berkas/catatan.
- Menyinkronkan data antar perangkat (mobile app & web control panel).
- Mencegah penyalahgunaan, spam, serta tindakan yang melanggar ketentuan layanan.
Komitmen Kami: Kami tidak pernah menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga mana pun dan tidak menggunakannya untuk periklanan bertarget.
3. Pemrosesan Data & Layanan AI Privat (Data Processing & Private In-House AI)
Kami memproses data pengguna secara aman untuk menyediakan fitur aplikasi:
-
Infrastruktur AI Privat Milik Sendiri (PT JALA INFORMATICA Private AI):
- Data yang dikumpulkan (Data Collected): Teks percakapan, prompt pertanyaan yang kamu kirimkan ke asisten AI, dan teks yang diminta untuk diterjemahkan atau dibantu penulisannya.
- Cara pengumpulan (How it is Collected): Dikumpulkan secara langsung saat kamu mengetikkan pesan atau menggunakan fitur pada AI Meeting Room, bantuan menulis AI, dan fitur terjemahan setelah memperoleh izin/persetujuan Anda di dalam aplikasi.
- Tujuan penggunaan (Uses of Data): Data diproses secara lokal di infrastruktur server privat milik PT JALA INFORMATICA semata-mata untuk memproses dan menghasilkan respons asisten cerdas, saran teks, dan terjemahan secara real-time. Data pengguna tidak pernah dibagikan atau dikirimkan ke penyedia layanan AI pihak ketiga, tidak dijual, tidak digunakan untuk periklanan, dan tidak digunakan untuk melatih model AI publik.
- Informasi AI Pihak Ketiga: Pada versi aplikasi saat ini, seluruh fitur AI beroperasi penuh pada infrastruktur privat milik kami sendiri tanpa mengikutsertakan penyedia AI pihak ketiga. Meskipun integrasi layanan pihak ketiga (seperti Google Gemini) dapat dipertimbangkan untuk pengembangan fitur di masa depan, saat ini integrasi tersebut belum diterapkan, dan persetujuan pengguna akan selalu diminta terlebih dahulu sebelum integrasi eksternal apa pun diberlakukan.
- Google (Google Sign-In) & Apple (Sign in with Apple): Digunakan semata-mata untuk autentikasi login pengguna yang aman dan cepat.
All intelligent assistant and AI features (AI Chat, Writing Help, and Translation) are powered directly by PT JALA INFORMATICA's proprietary private AI infrastructure hosted on our own secure servers. The app does not share, send, or transmit user data to any third-party AI service provider. User inputs, prompts, and chat messages are processed strictly in real-time to generate responses for the user. User data is never used to train public AI models, is never sold, and is never used for advertising. While integration with third-party AI models (such as Google Gemini) may be considered in future releases, no third-party AI service is currently active or integrated into this version.
4. Keamanan Data
Semua komunikasi antara aplikasi ZELO dan server kami dilindungi dengan enkripsi standar industri (HTTPS / TLS). Kata sandi dan kredensial akses disimpan dalam bentuk terenkripsi. Akses ke database dibatasi ketat hanya untuk personel berwenang untuk operasional layanan.
5. Retensi & Penyimpanan Data
Data akun dan riwayat aktivitas disimpan selama akunmu tetap aktif. Jika kamu ingin menghapus akun beserta seluruh data riwayat secara permanen, kamu dapat mengajukan permintaan penghapusan kapan saja.
6. Hak Kamu atas Data Pribadi
- Mengubah atau memperbarui informasi profil melalui menu Pengaturan.
- Meminta salinan data pribadi yang tersimpan di sistem kami.
- Meminta Penghapusan Akun & Data (Right to be Forgotten): Kamu berhak mengajukan penghapusan akun dan seluruh data terkait melalui halaman Penghapusan Akun atau email ke
support@core-ceo.com.
7. Batasan Usia
Aplikasi ZELO dapat digunakan oleh masyarakat umum untuk berbagai keperluan produktivitas, kolaborasi, dan eksplorasi ide. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali.
8. Hubungi Kami
PT JALA INFORMATICA
JL. SMA 14 No. 14, RT 004 RW 004, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13630, Indonesia
Email Dukungan: support@core-ceo.com
Telepon / WhatsApp: +62 817-0067-000